ד.ש עיצוב והדפסה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה את האתר והפלטפורמה באופן מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לבצע פעולות בפלטפורמה ובאתר, באופן עצמאי ושוויוני.
שירות לקוחות והסדרי נגישות מבנים בד.ש עיצוב והדפסה:
- תמיכה נגישה - ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ / מייל / פלטפורמה רשת חברתית כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ולינקדאין, לקבל הרחב בכלל ולבעלי מוגבלויות בפרט אנו מציעים גם תמיכה טלפונית בטל' שמספרו 052-5513531.
- הדרכת העובדים לשירות נגיש - לכל עובד חדש מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- כחלק ממתן השירות הסבלני והאדיב ככל האפשר אנו מציעים לבעלי מוגבלויות לשלוח אלינו הודעה, לציין בה פרטים וטלפון לחזרה ואנו נחזור לטל' המצורף בשעות פעילות "נוחות ושקטות יותר" אשר יאפשרו לנו לתת את מלוא תשומת הלב עבור השיחה המתקיימת.
- חניית נכים – צמוד לכניסה הראשית של בית העסק ברח' הדקל 2 רמת ישי, בחניה הראשונה ממוקמת חניית נכים מרווחת המאפשרת את הגישה הישירה לחנות שלנו.
- התאמת נגישות לבעלי כיסאות גלגלים – בכניסה הראשית לבית העסק קיימות 2 מדרגות ומצידן מדרכה שטוחה עם רמפה המאפשרת גישה לבעלי כיסאות גלגלים. כמו כן דלת הכניסה הראשית רחבה ומאפשרת כניסת בעלי מוגבלויות הנעזרים בכיסא גלגלים.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי ומכיל את האופציות הנפוצות עבור בעלי מוגבלויות כגון: הגדלת / הקטנת טקסט, שינוי אופן גוון האתר, התאמת גווני ניגודיות האתר, שינוי רקע האתר, הדגשת קישורים, שינוי פונט ועוד...
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
- אני ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות העסק כחלק מהמחויבות שלנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים בעלי מוגבלויות לקבל את השירות הנגיש, האדיב והמקצועי ביותר.
- במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה בנושא נגישות באתר או בבית העסק עצמו, נשמח לקבל עדכן על כך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון הולם ולטפל בבעיה בהקדם האפשרי.
- ניתן לפנות אלינו בכל נושא בטל' שמספרו 052-5513531 בהודעות וואטסאפ או הודעה ברשתות החברתיות השונות כגון פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ולינקדאין או בדוא"ל – dedishriki@gmail.com